Wat zijn ongewenste omgangsvormen?

Vraag: Wat wordt eigenlijk bedoeld met ongewenste omgangsvormen op de werkvloer?

Antwoord: Met ongewenste omgangsvormen bedoelen we gedrag op de werkvloer dat door een medewerker als onprettig, kwetsend of grensoverschrijdend wordt ervaren. Dit kan plaatsvinden in de directe omgang tussen collega’s, maar ook via digitale kanalen zoals e-mail, chat of social media.

Hoewel er geen specifieke wettekst bestaat die precies omschrijft wat onder ongewenste omgangsvormen valt, worden de verschijnselen wel benoemd in artikel 6:646 van het Burgerlijk Wetboek. Binnen het kader van psychosociale arbeidsbelasting vallen de volgende vormen van ongewenst gedrag:

• (Seksuele) intimidatie
• Agressie en geweld
• Pesten
• Discriminatie

Een grijs gebied

In de praktijk is er vaak geen harde scheidslijn tussen gewenst en ongewenst gedrag. Wat voor de één als een grapje voelt, kan voor de ander grensoverschrijdend zijn. Dit maakt het extra belangrijk dat signalen altijd serieus worden genomen.

Voor jou als vertrouwenspersoon betekent dit: luisteren zonder te oordelen, ruimte bieden voor het verhaal van de medewerker en samen onderzoeken welke vervolgstappen passend zijn.